Política de privacidad

Política de Privacidad — MYKORA Última actualización: marzo 2026

1. Introducción Mykora (nombre comercial de Big Metrics Solutions SAS, CUIT 30-71845425-1) opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados (los “Servicios”), con el objetivo de brindarte una experiencia de compra optimizada. La plataforma funciona mediante Shopify, lo que nos permite ofrecer estos Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tu información personal cuando visitás, utilizás o realizás una compra en nuestros Servicios, o cuando te comunicás con nosotros, en estricto cumplimiento con la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina. En caso de conflicto entre nuestros Términos y Condiciones y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta última en relación al tratamiento de datos personales. Al utilizar nuestros Servicios, confirmás que leíste y comprendiste esta Política.

2. Información Personal que Recopilamos Cuando hablamos de “información personal”, nos referimos a datos que pueden identificarte directa o indirectamente. Podemos recopilar:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación y envío, teléfono, email.

  • Datos financieros: información de pago (tarjetas, medios de pago, transacciones).

  • Datos de cuenta: usuario, contraseña, preferencias.

  • Datos de transacciones: productos vistos, agregados al carrito, comprados, devueltos o cancelados.

  • Comunicaciones: mensajes enviados a soporte o consultas.

  • Datos del dispositivo: IP, navegador, conexión, identificadores.

  • Datos de uso: cómo interactuás con el sitio.

3. Fuentes de la Información Podemos obtener información:

  • Directamente de vos (cuando comprás, navegás o te registrás).

  • Automáticamente (cookies y tecnologías similares).

  • De proveedores de servicios.

  • De terceros o socios comerciales.

4. Cómo Utilizamos tu Información Usamos tu información para:

  • Brindar y mejorar los servicios: Procesar compras y pagos; gestionar envíos, cambios y devoluciones; recordar preferencias; crear tu cuenta; personalizar la experiencia.

  • Marketing y publicidad: Enviar emails o mensajes promocionales; mostrar publicidad relevante.

  • Seguridad y prevención de fraude: Proteger transacciones; detectar actividades sospechosas.

  • Comunicación: Brindar soporte; responder consultas.

  • Cumplimiento legal: Cumplir obligaciones legales; responder a autoridades.

5. Cómo Compartimos la Información Podemos compartir tu información con:

  • Shopify y proveedores de servicios (pagos, logística, soporte, hosting).

  • Socios de marketing y publicidad.

  • Terceros cuando lo autorices explícitamente.

  • Empresas del grupo.

  • Autoridades o procesos legales cuando sea estrictamente requerido.

6. Relación con Shopify Nuestra tienda está alojada en Shopify, quien procesa datos para permitir el funcionamiento del servicio. Esto puede implicar transferencias internacionales de datos bajo marcos de seguridad estándar. Podés conocer más en: https://privacy.shopify.com

7. Sitios de Terceros Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas. No somos responsables por sus políticas de privacidad ni su contenido.

8. Datos de Menores Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos intencionalmente datos de menores. Si sos padre/madre/tutor y detectás que un menor nos ha proporcionado información, podés contactarnos para eliminarla inmediatamente.

9. Seguridad y Conservación Aplicamos medidas de seguridad razonables y estándares de la industria para proteger tus datos, pero ningún sistema es 100% seguro. El tiempo de conservación de los datos depende de nuestras obligaciones legales, la relación comercial y la necesidad operativa.

10. Tus Derechos (Ley N° 25.326) Como titular de los datos personales, tenés la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. Asimismo, tenés derecho a solicitar la rectificación, actualización o supresión (eliminación) de tus datos personales, así como a darte de baja de nuestras comunicaciones promocionales en cualquier momento.

11. Reclamos y Autoridad de Control Si tenés inquietudes sobre el uso de tus datos, te pedimos que nos contactes primero para resolverlo rápidamente. Adicionalmente, te informamos que la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

12. Transferencias Internacionales Tu información puede ser almacenada o procesada fuera de tu país. En esos casos, se aplican mecanismos legales de protección de datos equivalentes a la normativa local.

13. Cambios en esta Política Podemos actualizar esta política en cualquier momento para reflejar cambios operativos o legales. Las modificaciones se publicarán en esta página.

14. Contacto Para consultas, reclamos o ejercicio de tus derechos sobre tus datos personales, contáctanos a través de nuestros canales oficiales:

  • Empresa: Big Metrics Solutions SAS

  • Nombre comercial: Mykora

  • CUIT: 30-71845425-1

  • Dirección: Tiburcio Benegas 1273, CP 5500, Mendoza, Argentina.

  • Email: info@mykora.com.ar

  • Teléfono: +54 261 3890937

  • Formulario web: mykora.com.ar/pages/contact